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eSIMに関する一般的な質問

・eSIMとは何ですか？

eSIM is an industry-standard digital SIM. Using eSIM allows users to access Japanese mobile networks without a physical SIM card.

The main difference from a physical SIM card is that users do not need to purchase and receive a physical card, enabling them to complete the entire transaction online.

WG Japan eSIM offers a wide range of affordable purchase plans, so please take advantage of them.

Please note that the WG Japan eSIM plan is network-only and does not include voice services.

After purchasing your eSIM, you can easily activate it by generating a QR code from the URL sent to your email address.
Enjoy the best time in Japan using our eSIM data service!

・Can I recharge an eSIM that has run out of data?

Yes, you can.
You can recharge it from the following URL:

https://ppsim-charge.com

・物理SIMカードとeSIMを同時に使用できますか？

これは、使用するデバイスによって異なります。デバイスがデュアル SIM をサポートしている場合は、両方を同時に使用できます。デバイスがデュアル SIM をサポートしていない場合は、一度に 1 つの SIM カードしか使用できません。

・eSIMに対応している端末はどのようなものがありますか？

eSIMをサポートするすべてのSIMフリーデバイス。

※SIMフリー端末でない場合はeSIMはご利用いただけません。

端末のSIMロック解除については、端末の提供元またはメーカーへお問い合わせいただく必要があります。WG JAPAN eSIM JAPANではSIMロックに関するお問い合わせには対応しておりませんので、ご購入前に必ずご確認ください。

・SIMフリー端末とは？

SIMフリーデバイスとは、SIMに制限がないデバイスのことです。

購入国、ネットワーク オペレーター、購入店舗によっては、デバイスの SIM がロックまたは制限されている場合があります。eSIM を購入する前に、デバイスが SIM フリーかどうかを確認してください。

・自分の端末がSIMフリーかどうか確認するにはどうすればいいですか？

接続テスト用に小容量のeSIMもご用意しております。お持ちの端末がeSIMに対応しているかご不明な場合は、トライアルプラン（500MB/2日間）のご利用をご検討ください。

iPhoneユーザーの場合:

設定 > 一般 > 情報 > キャリアロックに移動します

「SIM制限なし」と表示されている場合、デバイスはSIMフリーです。

「SIM ロックされています」と表示されている場合、デバイスは SIM ロックされているため、eSIM を使用する前にロックを解除する必要があります。

Androidユーザーの場合:

（手順は携帯電話のメーカーによって異なる場合があります）

設定 > デバイス情報 > SIMカードステータス > SIMロックに移動します

「SIM 制限なし」または「SIM 許可」と表示されている場合、デバイスは SIM フリーです。

さらにサポートが必要な場合は、購入場所またはデバイスの製造元にお問い合わせください。

・eSIMで通話やSMSはできますか？

いいえ、当社のプランはネットワークのみであるため、通話や SMS の送信はできません。

ただし、Facetime などのネットワーク アプリケーションを通じて誰かに電話をかけることはできます。

・テザリングは可能ですか？

WG Japan eSIMは基本的にテザリングに対応しておりますが、スマートフォンの機種によっては対応していない場合がございます。

テザリングが使えるかどうかは、端末の設定や環境にもよります。ほとんどの場合、テザリングは使えますが、テザリングが使えることを保証するものではありません。

ご購入いただいたeSIMに欠陥がある、または期限が切れている場合を除き、テザリングが使用できないことによる返金や返品はお受けできません。

・データプランはいつから始まりますか？

The day you install the eSIM is counted as the first day of your plan.
If you purchase the eSIM before arriving in Japan, we recommend installing it on your arrival date.

The eSIM will automatically activate and begin counting plan days three days after the activation code request date. Therefore, please request the activation code immediately before use. (Dates are calculated based on Japan Standard Time.)

・Can I reinstall an uninstalled eSIM?

Yes, you can reinstall an eSIM as many times as you like within its valid period, even if it has been uninstalled once.

購入に関する質問

・お支払い方法にはどのようなものがありますか？

クレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners）、Apple Pay、Google Payのいずれかをご利用いただけます。

・eSIMはどうやって受け取るのですか？

なお、eSIMのお取引はオンラインで完結するため、メールでは何も届きません。「[WG Japan eSIM]：新規申込」という件名のメールが届きますので、これでお取引が完了します。

・アクティベーションコードが届きません。

お支払いが完了すると、5〜15分以内に「[WG Japan eSIM]: 新規注文」という件名のメールが届きます。このメールが見つからない場合は、迷惑メールボックスを確認してください。

購入時に間違ったメールアドレスを入力してしまう可能性があります。

30 分経ってもメールが届かない場合、または誤って間違ったメールアドレスを入力した場合は、当社の Web サイトのフォームからご連絡ください。アクティベーション コードをお送りします。

・日本到着前にeSIMを注文できますか？

You can order our eSIM either before or after arriving in Japan.

However, please note that your data plan begins the moment you enter the serial code to install the eSIM. Once you arrive in Tokyo, you can install the eSIM using the free Wi-Fi available at most airports.

The eSIM will automatically activate three days after the activation code request date, and your plan days will begin counting. Therefore, please request the activation code immediately before use. (Dates are calculated based on Japan Standard Time.)

・eSIMパッケージは届きますか？

eSIM はデジタル SIM カードなので、物理的なパッケージは含まれません。注文すると、eSIM を有効化するためのシリアル コードが記載されたメールが届きます。

・いつ注文すればいいですか？

You can order an eSIM anytime, but we recommend purchasing it before traveling to Japan. Once your purchase is complete, you will immediately receive an email containing an activation code.

Using this code, you can install the eSIM as soon as you arrive in Japan. However, please note that the installation date will be the start date of your data plan, so do not install the eSIM before arriving in Japan.

The eSIM will automatically activate three days after the activation code request date, and the plan days will begin counting. Therefore, please request the activation code immediately before use. (Dates are calculated based on Japan time.)

・eSIMにデータチャージできますか？/追加のデータパッケージを購入できますか？

You can recharge it from the following URL:

https://ppsim-charge.com

・eSIMは再購入できますか？

はい、再購入に制限はありません。

・注文をキャンセルできますか？

申し訳ございませんが、商品の性質上、ご購入後のキャンセルや返品はお受けできません。

・eSIMを事前に購入した場合、後から自動的に有効化されますか？

いいえ、eSIM は自動的にはアクティブ化されません。お客様は、電子メールで送信されたアクティベーション コードを使用して eSIM をアクティブ化する必要があります。

・私の端末はeSIMに対応していません。返金してもらえますか？

申し訳ございませんが、eSIMは一度インストールすると回収や再販が不可能となるため、返金はお受けできません。

接続テスト用に小容量のeSIMもご用意しております。お持ちの端末がeSIMに対応しているかご不明な場合は、トライアルプラン（500MB/2日間）のご利用をご検討ください。

使用方法に関する質問

・eSIMはいつインストールすればいいですか？

If you purchased an eSIM before arriving in Japan, we recommend installing it after arrival.
Please note that the day you install the eSIM will be counted as the first day of your service period.

The eSIM will automatically activate three days after the activation code request date, and your plan days will begin counting from that point. Therefore, please request the activation code immediately before use. (Dates are calculated based on Japan Standard Time.)

・アクティベーションコード発行後、デバイスへの登録期限はありますか？

Please install the “Activation Code” and begin using the service within two days, including the issuance request date.

If three days pass from the activation code issuance request date, the eSIM will automatically activate and begin counting the plan days. Therefore, please request the activation code immediately before use. (Dates are calculated based on Japan Standard Time.)

・日本到着の1ヶ月前にeSIMを購入できますか？

はい、eSIMは後日有効化できます。

日本到着前にeSIMを購入した場合は、到着後にインストールすることをお勧めします。

・日本到着前にeSIMを有効化できますか？

アカウントの有効化は日本国外でも行えますが、有効化した時点から利用期間にカウントされるため、日本到着後に有効化することをお勧めします。

・事前にeSIMを購入した場合、到着後自動的に有効化されますか？

いいえ、自動的に有効化されませんので、到着時に有効化してください。

・eSIMは日本国外でも使えますか？

いいえ、当社の eSIM は日本の携帯電話ネットワークでのみ使用できるため、日本国内でのみインターネットに接続できます。

・データ使用量はどうやって確認できますか？

アクティベーション コードを含む電子メールで送信される Web ページで確認できます。そこでは、データ使用量と残り日数を確認できます。

・eSIMが正しくインストールされたかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

iPhoneユーザーの場合:

「設定」>「モバイル通信」に移動します。ページに eSIM (0200 から始まる 14 桁の番号) が表示されます。

Androidユーザーの場合:

「設定」>「SIM カード設定」に移動します。eSIM は eSIM セクションに表示されます。

*手順はデバイスとソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。

・同じeSIMを複数のデバイスで使えますか？

いいえ、eSIM をインストールすると、別のデバイスに転送することはできません。

ただし、同じネットワークを別のデバイスと共有したい場合は、テザリング機能を使用してネットワークを共有できます。

・誤って別の端末にeSIMをインストールしてしまいました。別の端末に移行できますか？

残念ながら、eSIM をデバイスにインストールすると、別のデバイスに転送することはできません。

この場合でも、デバイスをテザリング ホットスポットとして使用して、他のデバイスに接続することができます。

・誤ってeSIMを削除してしまいました。

残念ながら、削除された eSIM を再インストールすることはできません。

また、一度インストールした eSIM を回収したり再販したりすることはできないため、払い戻しはお受けできません。

・インストール中に電源が切れたため、アクティベーションに失敗しました。

Our eSIM can be reinstalled multiple times within its validity period, even if it has been deleted.

Please try activating it again.

・どのような周波数帯域が使用されていますか？

周波数帯域は以下の通りです。

【NTT DoCoMo networks】

– 4G / LTE：Band1 (2.1GHz) / Band 3 (1.8GHz) / Band 19 (800MHz) / Band 21 (1.5GHz) / Band 28 (700MHz) / Band 42 (3.5GHz)

– 3G / W-CDMA：Band 1 (2.1GHz) / Band 6 (800MHz) / Band 19 (800MHz)

バンド1は日本全国で主に使われているバンドです。

バンド3は主に東京、名古屋、大阪の地域で使用されます。

バンド 19 は、主に郊外の都市部や山岳地帯で使用されるプラチナ周波数帯です。

ネットワークは、一般的に、4G/LTE: バンド 19 および 28 プラチナ周波数帯域と 3G: バンド 6 の範囲内でより安定します。